Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Kroza.studios

§1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Kroza.studios, dostępny pod adresem https://kroza.pl, prowadzony jest przez:
Kroza.studios
właściciel: KROZA Sp. z o.o.
adres: Wrocław 50-207 Ul. Dubois 19/2a
NIP: 8971886878
REGON: 87741653
adres e-mail: kroza.studios@gmail.com
telefon: +48 511 013 252
Sklep działa na platformie Shoper.pl, umożliwiającej sprzedaż biżuterii autorskiej online.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania i realizacji umów sprzedaży, prawa Klienta oraz obowiązki Sprzedawcy.
Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą adresu e-mail lub telefonu podanego powyżej.

§2. Definicje

Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar / Produkt – biżuteria dostępna w ofercie sklepu Kroza.studios.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
Sprzedawca – Kroza.studios.
Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://kroza.pl.

§3. Zasady korzystania ze sklepu

Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem i zasadami współżycia społecznego.
Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji.
Klient może założyć konto lub dokonać zakupów bez rejestracji.
Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
W celu złożenia zamówienia Klient:
a) wybiera produkt,
b) dodaje go do koszyka,
c) wypełnia formularz zamówienia,
d) dokonuje płatności zgodnie z wybraną metodą.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mailowe.
Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

§5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Klient może wybrać jedną z dostępnych form płatności:
- szybki przelew online (Przelewy24, BLIK, karta płatnicza(Visa, Mastercard)),
- przelew tradycyjny
W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego, płatność należy dokonać w ciągu 3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.

§6. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów InPost.
Wysyłka odbywa się w terminie od 1 do 14 dni roboczych, w zależności od dostępności produktu i rodzaju zamówienia.
W przypadku biżuterii wykonywanej na indywidualne zamówienie termin realizacji ustalany jest indywidualnie i może wynosić do 90 dni roboczych.
Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
Istnieje możliwość odbioru osobistego w pracowni po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres e-mail: kroza.studios@gmail.com.
Towar należy odesłać na adres pracowni w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Koszty zwrotu przesyłki ponosi Klient.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. pierścionki z grawerem, dopasowane rozmiary, projekty personalizowane) – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

§8. Reklamacje

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt wolny od wad.
Reklamację można złożyć pisemnie lub e-mailowo na adres: kroza.studios@gmail.com, opisując wadę i dołączając zdjęcia.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.
W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca wymieni towar lub dokona naprawy. Jeśli to niemożliwe – zwróci równowartość ceny produktu.
czas na złożenie reklamacji w ramach zgodności towaru z umową (2 lata)
czas rozpatrzenia reklamacji (14 dni od zgłoszenia)
adresie do zwrotu reklamowanego towaru / pisemnego zgłaszania reklamacji: Wrocław 50-207 Ul. Dubois 19/2a atelier biżuterii 'kroza.studios'

§9. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Kroza.studios.
Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi klienta oraz marketingu własnych produktów.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.
Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

§10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu; zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym na stronie sklepu.
Aktualna wersja regulaminu dostępna jest zawsze pod adresem: https://kroza.pl/pl/i/Regulamin/3.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.

📎 Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz odstąpienia od umowy (przykład)

Imię i nazwisko: .............................................
Adres: ............................................................
Data otrzymania towaru: .............................................
Nazwa produktu: ....................................................

Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży powyższego towaru.

Data: .....................................
Podpis: .....................................